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天一廣場的盛大開業(yè)無疑是邢臺發(fā)展史上的又一里程碑，為了迎合天一廣場的盛大開業(yè)，營運部于8月22日至8月26日針對收銀客服，開展了“體會工作，重塑自我”的崗位體驗式培訓。目的在于不斷提高個人專業(yè)技能和服務技巧，更好的服務于顧客，真正做到以顧客為中心。

收銀員錄入商品碼是基本功，針對其崗位特點營運部組織收銀員開展了“敲碼競賽”，大家努力訓練，你爭我趕，力爭奪魁。客服是公司的窗口崗位，更是展現(xiàn)公司形象的重要一環(huán)。“歡迎光臨、有什么可以幫你的、謝謝您、歡迎您再度光臨”，客服員以抑揚頓挫的語調(diào)，優(yōu)雅的笑容，溫和的目光把崗位情景體驗開展的有聲有色，同時也使“以顧客為中心”的理念得到了真正的融會貫通。晨會上對勵志小品的分享，不但增強了新員工的團隊凝集力也使大家的工作態(tài)度得到升華。

讓大家在專業(yè)技能上競爭，在日常工作中合作是營運部對新員工塑造上最真實的體現(xiàn)。通過這次“體會工作，重塑自我”的崗位體驗式培訓，使大家的個人專業(yè)技能和服務技巧都得到了提高，同時還真正體會到了“競爭是人的本能，而合作是人的智慧。”這句話的真正內(nèi)涵。“學問之道，貴之以恒”這樣的崗位體驗式培訓我們還會繼續(xù)開展下去，為天一廣場的盛大開業(yè)貢獻自己的一份力量。