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11月29日中午，天空突然飄起了雪花，下起了今年入冬以來(lái)的第一場(chǎng)雪。沒(méi)過(guò)多久樹上、房頂上便積了厚厚的一層雪，片刻間，牛城覆便銀裝素裹。當(dāng)人們開(kāi)始為這第一場(chǎng)雪感到歡欣與喜悅的時(shí)候，路況的通暢，顧客在廣場(chǎng)上的停車服務(wù)及進(jìn)入商場(chǎng)后雪水帶來(lái)的光滑，都已成為顧客以及工作人員的安全隱患問(wèn)題。

當(dāng)日下午，張總與客服部經(jīng)理便就問(wèn)題在商場(chǎng)內(nèi)整體巡查了一遍，發(fā)現(xiàn)商場(chǎng)正門處及二、三、四層連廊入口均有不同程度的積雪與積雪融化后的水漬。商場(chǎng)的地面為瓷磚材質(zhì)，落上稍許積雪就會(huì)易滑，此安全隱患引起領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。客服部立即安排將備用的地毯鋪到了正門口及連廊的入口處，同時(shí)貼上了“小心地滑”的溫馨提示，及時(shí)解決了商場(chǎng)入口處的衛(wèi)生問(wèn)題，也有效的避免了顧客因地面濕滑而摔倒的意外發(fā)生。隨后安保人員及保潔人員在正門口外的積雪、積水進(jìn)行了清理，方便顧客的出入。

30日，商場(chǎng)所有工作人員對(duì)門前廣場(chǎng)進(jìn)行了一次全面的積雪清理工作。商場(chǎng)播音室也在全天的播音工作中插入雪天路行安全的溫馨提示，告知顧客小心慢行。

大洋百貨天一店秉承“以顧客為中心”的服務(wù)理念，致力于打造精致、貼心的服務(wù)。一場(chǎng)大雪后，大洋天一店全體工作人員用實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)了我們的“以顧客為中心”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。