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為了向會員提供全面、優質、便利的服務，鞏固深化“以顧客為中心”的經營理念，切實保障會員權益，在2012年將會員服務做到更規范、更全面，新世紀超市客服部利用2月12日和2月13日早晨會時間，在門店內東西主通道組織全體員工學習了《家樂園公司會員章程》和《新會員章程服務項目實施細則》。

學習針對會員卡類別及作用、會員權益、會員入會通路、會員共享特權等章程內容進行了重點學習，意在加深員工對此章程的關注度；學習過程中，主持人利用問答式互動方式和反復強調重點內容的學習方式，鞏固了員工對相關知識掌握的熟練度，在客服部課長清晰的講解下，員工們專心的聽、認真的記，做到了對重點內容的重點掌握；宣導完畢后，各部門員工又利用晨會、中午交接班的時間對章程內容進行了學習和反復記憶，旨在在最短時間內將章程全面學習完畢，盡快達到全體員工對章程內容熟知并運用到工作中的標準。

相信通過對此章程的宣導和學習，新世紀超市會將會員服務提升至一個更高的層次，在2012年將會員服務做到更強、更規范，為會員提供更全面的服務！