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4月、5月是家樂園百貨事業部各門店服務競賽的評比月，為了提升廣場店員工整體服務意識，提高員工銷售技能，家樂園百貨廣場店客服部于4月7、8日利用大課時間開展了服務意識培訓課程。

此次培訓以講述經典哲理故事開始，通過這些故事告訴員工要始終保持一個良好的心態、腳踏實地的去為顧客提供貼心服務。然后由主持人宣講《家樂園百貨服務舉措管理規定》的重點內容，并且強調講解管理規定的重點內容我們不僅僅是為了讓大家記住，更重要我們是用心的去實踐，將這些書面的文字應用到我們的實際工作中，讓它可以更好的提升我們的服務。最后，全體參訓員工在“我想，我就能！”的口號聲結束了當日培訓。

正確的導購程序與探尋顧客的需求是我們為顧客提供優質服務的法寶，只有了解到顧客的需求，才能為顧客提供優質的服務。 “心智決定視野，視野決定格局，格局決定命運，命運決定未來！”，只要我們用心，我們就可以做的更好。