為了提高各門店經(jīng)營類講師培訓(xùn)技能,規(guī)范各門店經(jīng)營類課程,使基礎(chǔ)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作能夠在各門店得到有效落實(shí),5月6日上午百貨事業(yè)部蘇桂英蘇總組織市區(qū)店經(jīng)營類二級講師到沙河參加家樂園百貨沙河店經(jīng)營管理部經(jīng)理呂小芳講授的《影響毛利率的幾個(gè)因素》,各外阜店視頻參加了此次講評。
培訓(xùn)開始前,沙河店做足了充分的準(zhǔn)備工作,在各店培訓(xùn)講師到來前,培訓(xùn)講師、學(xué)員、視頻系統(tǒng)均調(diào)試到位。培訓(xùn)過程中,培訓(xùn)講師呂小芳首先帶領(lǐng)大家開展了名為“認(rèn)真聆聽”的游戲,即一個(gè)人把自己介紹完后下一個(gè)人要把上一個(gè)人的話再重復(fù)一遍,最后在一片笑聲中大家明白了認(rèn)真聆聽的重要性。在業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)環(huán)節(jié),除采用事業(yè)部提供的案例外,呂經(jīng)理還結(jié)合門店的實(shí)際情況,引導(dǎo)沙河店柜組主任積極對本柜組影響毛利率的因素進(jìn)行分享和討論,課堂氣氛活躍,員工積極性高。此次課程主要分為兩大塊,一是影響毛利率的因素,二是怎樣提高毛利率,講師仔細(xì)地講解了加價(jià)率、促銷活動(dòng)、供應(yīng)商政策等影響毛利率的因素和通過合理把握商品結(jié)構(gòu)、應(yīng)季進(jìn)貨旺季處理等提高毛利率的各種方法。培訓(xùn)結(jié)束后,各門店經(jīng)營類講師對呂經(jīng)理培訓(xùn)過程中存在的亮點(diǎn)和暗點(diǎn)進(jìn)行分析,蘇總做了總結(jié)性講話,對經(jīng)營類講師的學(xué)習(xí)積極性和沙河店重視培訓(xùn)工作做了充分的肯定,并對經(jīng)營類講師提出了希望,要求各門店培訓(xùn)講師多學(xué)習(xí)他人的優(yōu)點(diǎn),勤于總結(jié),不斷完善本門店的培訓(xùn)課程。
經(jīng)營課程講評結(jié)束后,蘇總帶來各門店經(jīng)營類講師到經(jīng)營現(xiàn)場進(jìn)行分析,提高經(jīng)營類講師發(fā)現(xiàn)問題的能力,傾聽了講師的分析并做出了指導(dǎo)。
在以后的工作中,蘇總還會(huì)帶領(lǐng)各店講師開展課程講評活動(dòng),相信通過此項(xiàng)工作,使經(jīng)營類講師可以學(xué)習(xí)到各門店不同授課技能,使優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)得到沉淀,并提高講師的綜合能力,為各門店提升基礎(chǔ)業(yè)務(wù)人員技能奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。