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2012年5月31日早上8點(diǎn)30分左右在休閑食品通道處，由客服部經(jīng)理谷艷平給全員宣導(dǎo)“關(guān)于評(píng)價(jià)器在超市廣場(chǎng)店試行工作要求的通知”，目的是讓每位員工清晰該項(xiàng)工作的推行及意義。門(mén)店每月對(duì)評(píng)價(jià)主題進(jìn)行設(shè)置，并將評(píng)價(jià)主題內(nèi)容傳達(dá)給每位員工，本月的評(píng)價(jià)主題為：您對(duì)我們超市經(jīng)營(yíng)的商品品種是否滿意？具體操作流程為：顧客至收銀臺(tái)結(jié)帳完畢后，收銀員需及時(shí)做好提示工作，讓顧客清晰評(píng)價(jià)器的作用及意義，顧客根據(jù)自己的意見(jiàn)進(jìn)行選擇。收銀員須對(duì)操作過(guò)程中存在的問(wèn)題（如：系統(tǒng)操作、顧客反饋意見(jiàn)等）及時(shí)反饋、上報(bào)客服部進(jìn)行協(xié)調(diào)、處理，以保證該項(xiàng)工作的正常開(kāi)展。