為了加強員工服務禮儀規范,總結售賣過程出現的問題,解決顧客困擾與憂慮,6月1日家樂園天一服飾大賣場D座舉辦了別開生面的服務規范小品比賽。活動共有男鞋、女鞋、針織、童裝四支參賽隊伍參加,由霍麗靜經理主持,并請來副總經理楊曙紅擔當評委。
首先上場的男鞋隊,演繹了一名老太太分別去某商場和來家樂園購物所享受到的不同服務。其后上場的童裝隊演繹了一名新員工和老員工對待和解決相同顧客問題的不同方法,指出了新員工一定要有幫帶師傅的重要性。第三支隊伍針織隊,演繹了一名帶氣上崗的員工和心情愉悅的員工對待相同顧客成交率的問題,可見讓每名員工有一個好心情對于服務行業至關重要。最后一支壓軸隊伍女鞋隊,展示了一名優秀導購的超值細節服務,其用豐富的基本功最終為本隊贏得了此次服務小品比賽第一名。
賽后,楊總為女鞋隊頒發了獎品,并合影留念。楊總說:“通過此次比賽,我不光看到了大家激昂的士氣和飽滿的精神狀態,更看到了大家團隊的凝聚力。每個隊伍都很優秀,大家從不同側面展現了優質服務隊伍我們的重要性。在今后的工作中,我們一定要把服務做優、做精!”
人生如戲,每個人都是這出戲的主角。如果你扮演的是名優秀導購,那么請迸發出你百分百的激情,用你的熱情服務換來顧客的稱心和滿足,贏來企業的勃勃生機。