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2012年6月30日早入場，由新世紀店客服部主導展開的為自我檢驗九大課件的培訓效果花樣知識競賽正式拉開帷幕。知識競賽通過小品的形式進行，參賽隊伍由新世紀店前場、后場及天一D座員工代表組成，競賽主題體現我們日常工作中遇到的典型案例，由客服部人員演繹不同需求的顧客類型，主要是考驗我們現場員工的現場的接待技能和遇事的隨機應變能力。就案例的本身通過各部門員工代表進行現場接待表演，著實反映出我們工作中的細小見卓之處。比賽在輕松的環境中進行，場上員工有條不紊的接待，場下員工則暗暗的指出場上員工的不足之處，其實這正是我們需要達到的效果。通過這場比賽，就如一面鏡子，很好的反射出我們員工在日常工作中的行為表現，使大家認識到不足，從而更好地改進。

競賽結束，各部門的商品部經理紛紛發表了自身的觀點，并表示有決心在將來的工作中更好地培訓和指導員工從而提升部門員工導購技能。最后商場副總楊曙紅針對本次比賽做了最后的點評，首先從比賽的組織形式上表示肯定，然后就比賽而言只是一種形式，而我們需要的是在日常工作中真正的運用好各項服務標準，同時要求各位管理者就服務的最終目標對于員工進行引導，從而達成企業的目標。