為了給顧客創造一個干凈、舒適、優雅的購物環境,同時,讓員工真正體會到“家”的溫馨,從7月份開始家樂園百貨清河店客服部就分步驟組織樓層和后勤員工,展開了環境、衛生大整改活動。
7月初,由家樂園百貨清河店物業安保部配合對各樓道、辦公區的墻壁進行了徹底粉刷,同時各樓層成立了衛生小組,對本樓層的衛生死角進行了檢查和整改,大家不怕苦、不怕累,盡管汗流浹背臉上仍洋溢笑容,因為用自己的汗水換來的勞動果實是甜蜜的滋味。對于扶梯的衛生,后勤這支為一線服務的隊伍與員工一起克服困難,大家互相幫助,不分彼此,真正體現了“家文化”,由于天井處懸掛著球體裝飾物太高太遠不容易打掃,大家積極想辦法,想到了拿玩具水槍噴水的方法,來將上面塵土弄干凈。對于扶梯衛生的后續工作,客服部組織樓層開專題討論會,通過討論會大家總結了好的方法,并達成一致,說干就干,一支筷子、、一把刷子、一塊抹布就是我們的工具,一點點、一塊塊,大家共同努力著。為了使商場的環境更好美好,服務臺人員還積極撰寫衛生宣傳稿,并定時在店內廣播,引導致顧客也能自覺維護公共環境。再艱巨的任務我們也會勇往直前,因為我們是“一家人”,讓顧客、讓家人感到溫馨就是我們的追求!
時間很快,轉眼已到8月,回首過去的一個月,酸甜苦辣皆有,看似是表面的衛生,但背后卻給我們帶來了無盡的思考:如何提高大家自覺自律的意識、如何完善標準化作業、如何養成一個良好的習慣。
清河店!加油!加油!加油!