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為促進(jìn)家樂(lè)園百貨內(nèi)丘店整體服務(wù)技能全面提升，使導(dǎo)購(gòu)員在接待顧客的過(guò)程中，不只是做表面的三聲服務(wù)，而是更深層次的為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，2012年8月份，家樂(lè)園百貨內(nèi)丘店全面開展服務(wù)競(jìng)賽評(píng)比活動(dòng)，努力為顧客打造良好的購(gòu)物環(huán)境。

8月8日，客服部組織商品部經(jīng)理、商場(chǎng)經(jīng)理召開專題會(huì)，內(nèi)丘店副總經(jīng)理劉彥芳參加了本次會(huì)議。會(huì)議重點(diǎn)對(duì)本月服務(wù)競(jìng)賽評(píng)比初稿進(jìn)行討論，最終決定本次活動(dòng)根據(jù)員工實(shí)際情況將員工分為見習(xí)、普通、星級(jí)三個(gè)不同階段，對(duì)不同階段的員工培訓(xùn)不同的內(nèi)容，用不同的方式進(jìn)行評(píng)比，摒棄以往標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的做法，因材施教，使員工的服務(wù)技能得到全面的提升。由客服部結(jié)合門店實(shí)際情況制定具體的服務(wù)測(cè)評(píng)表，將服務(wù)檢查量化；通過(guò)先培訓(xùn)再競(jìng)賽的方式展開，服務(wù)競(jìng)賽通過(guò)暗訪、日常檢查、情景模擬三種形式展開，整個(gè)競(jìng)賽由劉總帶隊(duì)組成的服務(wù)競(jìng)賽評(píng)比委員會(huì)進(jìn)行公正、公開的評(píng)比，真正的展示員工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的精神面貌。

本次服務(wù)競(jìng)賽評(píng)比活動(dòng)，將遵循“樹立標(biāo)桿，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)”的宗旨，有針對(duì)性的開展員工服務(wù)評(píng)比活動(dòng)，相信在全體員工的共同努力下，家樂(lè)園百貨內(nèi)丘店的服務(wù)將更上一個(gè)新臺(tái)階，為廣大顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！