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為了進(jìn)一步提升星級(jí)員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)優(yōu)秀服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的分享，2012年8月16日家樂(lè)園百貨新世紀(jì)店人力資源部組織召開(kāi)了星級(jí)員工分享溝通會(huì)。參加此次溝通會(huì)的有新世紀(jì)店人資部經(jīng)理邱永霞、培訓(xùn)管理員和星級(jí)員工。

首先由人力資源部培訓(xùn)管理員程立影向大家宣導(dǎo)了此次溝通會(huì)的目的及議程，然后各星級(jí)員工一一做了自我介紹，接下來(lái)由星級(jí)員工分享工作中的服務(wù)技巧及如何幫帶其他員工爭(zhēng)當(dāng)星級(jí)員工進(jìn)行討論。在討論過(guò)程中大家爭(zhēng)相參與，把自己工作中好的工作經(jīng)驗(yàn)分享給大家，把工作中的困惑說(shuō)出來(lái)大家積極討論總結(jié)出合理的應(yīng)對(duì)方法，場(chǎng)面熱鬧非凡。人資部經(jīng)理邱永霞也通過(guò)如何把握顧客心理做了案例分享。在溝通會(huì)中我們還加入了游戲環(huán)節(jié)，利用擊鼓傳花的游戲盡情娛樂(lè)，最后在大家歡歌笑語(yǔ)中圓滿結(jié)束。

通過(guò)此次溝通會(huì)，大家不僅把好的工作經(jīng)驗(yàn)分享給大家，更明確了下一步我們做深度服務(wù)的方向，現(xiàn)在門(mén)店在不斷的擴(kuò)大規(guī)模，大批量的新員工加入我們這個(gè)大家庭，如果每位星級(jí)員工都做好榜樣，那么未來(lái)這些新員工的發(fā)展方向就是一個(gè)個(gè)復(fù)制出的星級(jí)員工，我們企業(yè)就會(huì)星光閃耀。