2012年12月5日上午9點(diǎn)18分,家樂(lè)園物業(yè)公司安保部主管何佳接到客服部打來(lái)的緊急電話,稱(chēng)北區(qū)16號(hào)樓2單元業(yè)主向呼叫中心熱線求助,有“小偷”正在用鑰匙撬他家的入戶(hù)門(mén),希望安保部立即支援。險(xiǎn)情就是命令:何佳立即調(diào)遣附近的安保員對(duì)通往16號(hào)樓的各個(gè)出入口進(jìn)行布控,通知監(jiān)控室密切觀察可疑人員,并和安保部經(jīng)理安武江在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行緊急“抓捕”行動(dòng)。
當(dāng)趕到16號(hào)樓2單元一看:咦?怎么一個(gè)人也沒(méi)有呢,是不是“小偷”有所察覺(jué)逃跑了。何佳隨即向求助的業(yè)主了解情況,由于業(yè)主當(dāng)時(shí)精神高度緊張,只是通過(guò)“貓眼”在微弱的燈光下模模糊糊看到“小偷”個(gè)子不高,衣著相貌都沒(méi)能看清楚。安經(jīng)理隨即下令對(duì)16號(hào)樓3個(gè)單元和附近的15號(hào)樓、17號(hào)樓進(jìn)行“地毯式”搜索。經(jīng)過(guò)40分鐘的搜尋一無(wú)所獲。正當(dāng)我們倍感焦急沒(méi)能為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的安保服務(wù)時(shí),監(jiān)控室傳來(lái)消息發(fā)現(xiàn)“小偷”的相貌了。安經(jīng)理通過(guò)監(jiān)控畫(huà)面調(diào)取和對(duì)比發(fā)現(xiàn)“小偷”是一個(gè)上了歲數(shù)的阿姨,腳上穿的是一雙夏天時(shí)的紅色拖鞋,并最終鎖定了“小偷”最后停留的樓層。何佳和蘇力強(qiáng)隨即對(duì)該樓層進(jìn)行入戶(hù)回訪:發(fā)現(xiàn)開(kāi)門(mén)的正是監(jiān)控畫(huà)面上出現(xiàn)的阿姨。經(jīng)過(guò)了解得知:原來(lái)她搭乘電梯回家時(shí),沒(méi)有注意看電梯停靠的樓層號(hào)碼,電梯一停她就直奔自己家的方向,這才導(dǎo)致發(fā)生了開(kāi)頭的一幕……
雖然只是虛驚一場(chǎng),但通過(guò)這件事,充分反映出了家樂(lè)園物業(yè)公司安保部員工在面對(duì)突發(fā)事件,能夠敢于擔(dān)當(dāng),并能迅速對(duì)事發(fā)區(qū)域進(jìn)行治安管制,有序排查,消除隱患,在危險(xiǎn)面前毫不畏懼,始終把企業(yè)和廣大業(yè)主的利益放在首位的嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)。有這樣的安保隊(duì)伍,是家樂(lè)園物業(yè)員工的榜樣,更是天一城居民的平安守護(hù)神。