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2012年己接近尾聲，為了答謝廣大會員朋友對家樂園各超市的支持與厚愛，在清零返利之前，超市事業部在各門店開展了“感恩回饋，積分換禮”的會員回饋活動，為了使換購商品盡量滿足會員需求并使會員真正享受到物超所值，超市事業部客服部通過前期的調研，精心準備了豐盛的換購商品供會員朋友挑選，設置多檔分值以滿足不同會員群體的需求。

自12月5日消分換購活動開始以來，各門店通過店內廣播、海報宣傳等方式進行大力度的宣傳并積極引導每一位會員參與活動，此活動得到了會員顧客極大的認可，顧客的參與熱情極其高漲，各門店換購點都排起了長龍，顧客對我們精心選擇的換購商品非常滿意，現場營造了濃厚的活動氛圍。為了保證換購活動的順利開展，我們的客服員將商品精心陳列，對待每一位會員朋友耐心解釋，工作結束后，對當日換購的商品進行盤點，并聯系供商對庫存量少的商品及時訂貨，當她們下班的時候，夜已經深了……我們可愛的客服小姑娘們臉上卻露出了笑容，因為看到顧客滿意而歸再辛苦也是值得的。

做為提升家樂園會員卡價值的積分回饋活動，本次消分換購工作準備充分，貨品豐富，贏得了廣大會員朋友們的認可和支持，更深化了家樂園以顧客為中心的管理理念，為不斷提升會員忠誠度打下堅定的基礎。