“我們幫顧客照看一下孩子,父母就不用擔心孩子丟了嘛”,導購員李萍面對鏡頭微笑著說道。
一篇名為“冬日里的溫暖”親情故事引起了集團營銷部門和邢臺電視臺的關注,2013年1月16日下午四點,集團營銷中心宣傳管理主管楊俊霞和邢臺電視臺工作人員到家百天一店進行親情故事的拍攝活動。
故事中需要一位小朋友和他的父母客串一下,但是到哪里去找一位小朋友呢?大家正在思考時,一位顧客帶著孩子走進了我們的視野,當我們剛向顧客說明了需求,顧客便很痛快的答應幫忙協助拍攝。
員工也是第一次當演員,拍攝過程中難免會有小問題出現,但是工作人員還是很寬容的讓重新拍攝,顧客和小朋友也非常的配合,親切的笑容緩沖了大家的緊張與不安。
很順利,拍攝完成!”隨著導演一句話,大家開心的笑了。
雖然只有短短半個小時的拍攝時間,卻深深地觸動了現場的人員,大家紛紛受到了不同程度的鼓舞,在拍攝過程中行政部也是積極協調各種資源協助拍攝的完成。
拍攝完畢后工作人員問顧客,為什么會答應讓孩子拍攝這個短片呢?不會影響您的時間嗎?
顧客微笑著說:“每次到你們這來,總讓我感覺非常親切。前幾天來著里給孩子買衣服時大小不合適換過一次,導購員卻一直微笑著陪著我挑衣服,不會給我冷臉,也不會不高興,讓我非常感動!能幫上你們我也很高興。”
多么樸實的話語,一個親情故事也同樣反映了我們員工對顧客的熱心服務,也證實了我們的服務讓顧客在輕松購物的同時更感受到家的親情、家的溫馨。