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5月5日上午，家樂園百貨清河店開展了一堂“別有風(fēng)味”的大課，由客服部經(jīng)理牛克興組織召開，課程主題為：“讓自己的腰包鼓起來”。光聽主題，就特別的吸引學(xué)員的興趣，大家迫不及待的等待培訓(xùn)開始。

上午8:30整，培訓(xùn)正式開始，牛經(jīng)理邁著矯健的步伐，款款走上講臺，展開親切的微笑，向家人們問好，以幽默詼諧的語言開始了課程的講授。

培訓(xùn)期間，不斷的爆發(fā)出陣陣笑聲，在歡快的氣氛下，牛經(jīng)理一步一步的引導(dǎo)學(xué)員，怎樣讓自己的腰包鼓起來。首先，向?qū)W員們宣導(dǎo)了我們企業(yè)的服務(wù)理念——以顧客為中心；進而闡述，為什么我們的服務(wù)理念為“以顧客為中心”？牛經(jīng)理說道：“當(dāng)今社會，經(jīng)濟發(fā)展迅猛，競爭程度尤為激勵，我們怎樣在這樣嚴(yán)峻的形式中，穩(wěn)站前列，靠的是什么？就是軟實力，就是無形的服務(wù)和專業(yè)的服務(wù)技能。這兩點如果能做好的話，大家仔細想想，顧客回頭率是否會增加？客流是否會增大、成交率是否上升？銷售業(yè)績是否上升？提成是否增多？我們的腰包是不是鼓起來了？”連續(xù)幾個問題的拋出，全體學(xué)員用最響亮的聲音做出肯定的回答。

培訓(xùn)結(jié)束后，家人們的臉上依然蕩漾著微笑，對剛才的培訓(xùn)還在回味。此次培訓(xùn)對大家的工作起到動力的作用，在工作中更有干勁兒。