炎炎夏日來臨,討喜的熒光色流行起來,此時(shí)色彩搭配顯得尤為重要。為了豐富員工的服飾、顏色搭配知識(shí),為顧客提供更好的購(gòu)買體驗(yàn),2013年5月25日、26日家樂園百貨內(nèi)丘店客服部利用大課時(shí)間,對(duì)員工進(jìn)行了一次《服飾與顏色搭配》的服務(wù)技能培訓(xùn)。
本次培訓(xùn)課程由客服部主導(dǎo)開展,邀請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)星級(jí)導(dǎo)購(gòu)作為主講師。課程主要圍繞各種色彩之間的搭配來開展,推出了“六相環(huán)”:紅、橙、黃、綠、藍(lán)、紫,以及“冷、暖色調(diào)”等知識(shí),鼓勵(lì)員工嘗試強(qiáng)烈對(duì)比色以及就近色服飾的搭配,給顧客營(yíng)造一種別樣的亮麗感覺,同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)踐,兩名員工為一組上臺(tái)對(duì)模特進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)換裝,將自己學(xué)到的搭配知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中。最后,副總經(jīng)理付曉昆對(duì)此次培訓(xùn)的目的進(jìn)行重申,對(duì)此次培訓(xùn)給予了肯定,并鼓勵(lì)員工在日常售賣過程中大膽嘗試色彩搭配。
培訓(xùn)結(jié)束之后很多員工表示,通過本次培訓(xùn)學(xué)習(xí),豐富了服裝色彩認(rèn)知,接觸到一些以往不敢嘗試的色彩搭配,相信在之后的導(dǎo)購(gòu)工作中,導(dǎo)購(gòu)員的服務(wù)技能會(huì)得到進(jìn)一步提升,為顧客服飾搭配提供更好的指導(dǎo),真正成為顧客的好參謀。