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“投訴”這個帶有貶義的詞匯，大家一定都不會愿意和這個詞有任何的關(guān)系，然而，現(xiàn)在我們生活在一個法制的社會里，懂得了怎樣來維護(hù)自己的權(quán)利，以使這個詞頻繁地出現(xiàn)在我們?nèi)粘Ｉ钪小?/p>

自從來到家樂園這樣一個和諧的大家庭里，因為我們做的就是服務(wù)行業(yè)，每天要為很多的顧客服務(wù)，從售前，售中再到售后，如果有一個環(huán)節(jié)服務(wù)不到位的話，就會令顧客對我們的服務(wù)不滿意，達(dá)不到顧客的要求，那么我們的服務(wù)就是不合格的服務(wù)。如果我們聽到有哪位員工被顧客投訴了，不能想這位顧客有多刁難，有多么挑剔，而應(yīng)該這樣想，是不是這位員工在為顧客服務(wù)的過程中有不到位的地方，或許是服務(wù)態(tài)度，或許是服務(wù)質(zhì)量達(dá)不到顧客的滿意，所以對于被投訴的事情，我們不能抱有任何同情的心理。

對于我們服務(wù)行業(yè)，服務(wù)才是家電零售的核心竟?fàn)幜Α７?wù)意識的深入人心，為家樂園今后的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，為家樂園的品牌在百姓心中的確立打造了一枚珍貴的金質(zhì)勛章，而且顧客就是我們的上帝，文明服務(wù)就是我們的本職工作，我們都要真正的做到每時每刻微笑服務(wù)，盡善盡美，并且做足信譽(yù)，視客為友的服務(wù)理念，已經(jīng)滲入了家樂園的經(jīng)營理念當(dāng)中，成為了一種標(biāo)志性的企業(yè)文化。這樣我們就更加能達(dá)到零投訴的服務(wù)目標(biāo)，得到顧客對我們的信任和支持，使們的銷售業(yè)績步步提升，讓我們大家攜手一起努力吧！