家樂園大洋百貨為全面打造“以顧客為中心”的服務(wù)理念，為顧客營造更為舒適、溫馨的購物環(huán)境，讓顧客朋友切身感受到貼心便捷的服務(wù)；同時為了切實滿足會員朋友的購物需求，讓會員朋友切切實實的感受到我們的服務(wù)，我們特別針對會員朋友增設(shè)了以下特色服務(wù)：
1、VIP會員專享無卡化服務(wù)
為了使會員在大洋百貨各店都能夠更方便的享受積分權(quán)益，給會員營造一種無憂的服務(wù)，大洋百貨天一店、時尚百貨天一店、大洋百貨中興店三店開通了VIP無卡化服務(wù)的會員專享特權(quán)。
所謂“無卡化服務(wù)”是指VIP會員朋友在到店購物有會員卡但是沒有隨身攜帶，這時就可以至?xí)T中心給工作人員出示一下有效證件，工作人員會根據(jù)證件號碼在系統(tǒng)查找出顧客信息，并登陸會員中心網(wǎng)站進入系統(tǒng)，將初始密碼修改為六位數(shù)密碼，修改成功后顧客即可去款臺交款，交款時輸入手機號、六位數(shù)密碼即可成功積分。
2、金卡會員預(yù)約車位、鉆卡會員預(yù)留車位及專人導(dǎo)購服務(wù)
著眼于高端客戶群體個性化的服務(wù)需求，著力鍛造與客戶尊貴身份相匹配的服務(wù)內(nèi)容，我們特別針對金鉆卡會員增設(shè)了預(yù)約預(yù)留車位及鉆卡會員專人導(dǎo)購服務(wù)。
預(yù)約車位：金卡會員登陸家樂園集團網(wǎng)站預(yù)定車位或者到店購物時提前30分鐘撥打會員中心電話3132082，與工作人員確定好車牌、到店時間、聯(lián)系電話，會員中心人員會第一時間與安保人員溝通確認并予以回復(fù)即可完成預(yù)約；
預(yù)留車位：我們在天一廣場A座前專門設(shè)定了鉆卡預(yù)留停車位，鉆卡會員開車抵達天一廣場后，天一廣場安保人員會核實會員卡后，指引鉆卡會員抵達鉆卡專享停車位。
專人導(dǎo)購服務(wù)：在家樂園集團會員中心網(wǎng)站上，我們設(shè)定了專人導(dǎo)購服務(wù)專欄，鉆卡會員可以提前通過網(wǎng)站提出預(yù)約專人導(dǎo)購需求，會員中心完成相關(guān)人員的溝通及確定并予以回復(fù)即可完成預(yù)約。
3、鉆卡會員專享禮遇
為了突顯高端會員尊貴的象征，貼近我們與會員的距離，自9月份以來，大洋百貨會員中心中秋節(jié)將貼心月餅由員工自發(fā)送至?xí)T家中、將鉆卡會員生日禮物以郵寄的方式投遞至?xí)T家中……各項貼心服務(wù)的推行以及逐步實施，得到了會員顧客的一致好評，我們在行動，我們一直致力于打造高端百貨、高端服務(wù)的理念，您的滿意，我們的追求。
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