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2013年10月18日，家電事業(yè)部組織市區(qū)門店至河南許昌進行考察，26日考察成員小組隊員王建光對其在胖東來商貿(mào)集團整體賣場布局、服務(wù)意識、商品陳列、臨時性時間處理方法進行宣導(dǎo)、培訓(xùn)。

10月26日一早，為有效提升門店整體經(jīng)營意識考察員王建光在創(chuàng)維電視專柜進行胖東來布局、商品陳列、員工意識等等進行詳細的分解。

培訓(xùn)開始，王建光導(dǎo)師舉出3個經(jīng)典案例為大家分析胖東來穩(wěn)步進步的根本所在。胖東來衛(wèi)生方面找不到一點瑕疵，貨架上陳列的商品找不到一點灰塵，各個緊湊豐滿，配合著13大服務(wù)承諾的完全落實，胖東來與我們目前來說真的有一些差距。

培訓(xùn)中，王建光導(dǎo)師始終圍繞著商品豐滿、新品更新，透明演示、完全體驗?zāi)Ｊ剑N心服務(wù)、微笑服務(wù)、思想周全等全方面的來講述胖東來的經(jīng)營模式。在培訓(xùn)過程中明確了我們下一步學(xué)習(xí)思路及發(fā)展規(guī)劃。如何提升我們的主動服務(wù)意識成了本次培訓(xùn)中大家討論的話題。小電部員工對照片中所突出的陳列進行自我評比等等。整個培訓(xùn)過程大家認可胖東來服務(wù)意識后自我檢討紛紛表示放下自我，從零開始，學(xué)習(xí)賣場領(lǐng)先科技。

培訓(xùn)結(jié)束后，店長趙動礎(chǔ)對員工說，他與胖東來熱心服務(wù)的員工交流時，他們員工說的最多的一句話就是“把簡單的事情重復(fù)做就能做到最好，時常把微笑掛在臉上就是最好的服務(wù)！”

沒錯，簡單的事情重復(fù)做，那么你就是專家，微笑服務(wù)常在做，你就是贏家，快樂的事情堅持做那么你就是快樂的贏家，微笑服務(wù)做好你就是最終的贏家！