2013年10月21日19時40分李瓊服飾西廳頂部下水管道破裂,大量污水傾瀉而下,導致商戶廳內部分商品受損,事故發生后,現場管理人員第一時間通知設備、安保及保潔,迅速幫助商戶搶險商品及安撫商戶情緒,與李瓊服飾的員工一起搶救商品,物業工程部趕來后迅速切斷電源,安保搬來沙袋封鎖受災區域,保潔拿來水桶及洗地機進行保潔作業。經過2個多小時的搶險,現場情況基本得到了控制。由于是污水,氣味大且不斷有污水從頂部往下流,有的流到了衣服上,有的鞋子濕透了,但在場的所有工作人員不怕臟不怕累,不計個人得失,積極參與到搶險中。后期因為涉及到李瓊廳內需要重新裝修,清理出大量的建筑垃圾,全體負一層現場管理人員一起幫著搬運建筑垃圾。
身為一名家樂園人,應該具有高度的主人翁責任感及團隊精神,這正是家文化的真實寫照,家就是這樣,幸福大家一起分享,有困難大家一起上,共同度過難關。真正做到服務好顧客及商戶,用實際行動維護了家樂園的企業形象。