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2013年12月11日，我們超市鳳凰店的積分換購活動開始啦！家人們早早的把要換購的商品陳列在了客服臺上，以便顧客們前來換購。

一大早的客服臺前就排起了長長的隊伍，一個多小時下來，擺在客服臺上的米、面、油早已不見了蹤影，原來是顧客們大都覺得換購這些東西比較實用。看到如此情形，客服課長十萬火急的跑來找經理問看能不能調些糧油過來。無奈我們超市各個門店的糧油都已告急，只好先告知顧客晚些再來了。看著顧客們一張張掛滿失落的面孔，我們也感到萬分抱歉。客服的家人們認真的登記下了他們所需換購的商品以及聯系方式，以便到貨后及時電話通知顧客。

這次換購讓我想到了天貓商城雙十一的活動，大家都早早的把需要的商品加入購物車等一到時間就立刻拍下付款。我們超市的積分換購雖說比不上人家天貓的規模，但也都有一個共同點。那就是我們都是真真正正的惠民，來回饋顧客一直以來對我們的支持。