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為了更好的落實“大干60天”全員支援一線的工作要求，整體提升后勤幫扶人員接待意識及開票技能，最大限度發揮后勤人員的幫扶作用，確保銷售任務指標的順利達成。12月21日上午8:00，廣場店客服部組織后勤所有員工，在六層小培訓室開展了基礎接待流程及開票技能培訓。

首先，培訓由客服部督導員劉凱為家人們宣導此次培訓的目的及意義。接著，通過舉例加示范的形式，為家人們詳細講解了接待流程的六個基本步驟。期間，為了活躍會場氣氛，培訓采取有獎問答的互動形式，對于答對問題的員工，現場獎勵小禮品一份，讓家人們在輕松、愉快的氛圍內，更好的掌握基礎接待流程及相關技能。同時，對于接待過程中經常遇到的問題及應對措施進行了詳細的介紹，并針對大家提出來的問題給予一一解答，整個培訓充滿了歡聲與笑語。

最后，劉凱鼓勵大家“只有想不到，沒有做不到！”要勇于突破自己，真正把學到的技能運用到實際幫扶中。讓一線人員切實感受到所有后勤人員支援一線銷售的決心和行動！