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2010年3月16日上午，內(nèi)丘大賣(mài)場(chǎng)辦公室主任鞏曉霞組織召開(kāi)了由副總經(jīng)理、各科長(zhǎng)以及商場(chǎng)經(jīng)理參加的《家樂(lè)園之窗》頭版《以顧客為中心 得人心者得天下》的文章學(xué)習(xí)分享會(huì)。

會(huì)議開(kāi)始由人力資源科科長(zhǎng)付曉昆為大家進(jìn)行了全篇朗讀，聽(tīng)完之后，大家紛紛聯(lián)系到自己的實(shí)際工作談感受，談收獲。最后由副總經(jīng)理任潔進(jìn)行總結(jié)，她指出大賣(mài)場(chǎng)落實(shí)“以顧客為中心”管理理念，必須要圍繞四點(diǎn)：一、宣講階段，必須要保持上下人員思想認(rèn)識(shí)一致；二、保障措施，必須要將口號(hào)落到實(shí)處，制訂大賣(mài)場(chǎng)詳細(xì)具體的措施，明確工作落腳點(diǎn)；三、高效執(zhí)行，要讓大賣(mài)場(chǎng)全體員工行動(dòng)一致，提升執(zhí)行力，不折不扣地執(zhí)行，才能確保“以顧客為中心”真正落實(shí)；四、制度保障，明確考核標(biāo)準(zhǔn)，并加強(qiáng)跟進(jìn)，才能使工作扎實(shí)做好。

通過(guò)本次學(xué)習(xí)，使大家明確了要將《以顧客為中心》管理理念真正落到下去，要依靠家樂(lè)園全體員工的力量，全方位的做好為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從細(xì)處做起，從日常工作做起，從點(diǎn)滴做起，想顧客之所想，解顧客之所急，企業(yè)才能夠贏得更多的顧客與信譽(yù)。