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為了迎接3.15的到來，在保障賣場(chǎng)正常經(jīng)營的同時(shí)，保證消費(fèi)者的合法權(quán)益，做沙河市的“放心超市、優(yōu)質(zhì)超市”超市沙河店于2014年3月6日上午8：00時(shí)由客服經(jīng)理徐靜及雜百部趙艷麗共同組織全體家人開展“迎接3.15”主題會(huì)議。

會(huì)議上徐靜給家人們強(qiáng)調(diào)，首先顧客的維權(quán)意識(shí)增強(qiáng)，從而對(duì)我們的服務(wù)提出更高的要求，在滿足顧客購物需求的同時(shí)，主動(dòng)為顧客提供服務(wù)；其次對(duì)于退換貨及款臺(tái)結(jié)賬的顧客，在為顧客辦理相關(guān)手續(xù)的同時(shí)，一定要面帶微笑，言語得當(dāng)；最后在遇到顧客投訴時(shí)，必須采取積極的“冷處理“方式，將大事化小，小事化無。

隨后趙艷麗給家人們做具體工作安排，要求部組的家人們將自己所管理的商品進(jìn)行逐一的檢查，避免因商品質(zhì)量問題產(chǎn)生顧客的投訴或者新聞的曝光等，并且要求家人將有質(zhì)量問題的商品按照相關(guān)制度處理。

迎接3.15，我們主動(dòng)出擊，將家樂園超市沙河店打造成沙河市的放心超市。