4月14日,家人們都熱情的接待著顧客,此時忽然傳來孩子的哭聲,日百商場女鞋1-1專柜的主任李秀芳聞聲趕來,只見在通道內一個兩歲大的小男孩因為調皮、好奇,把自己的小手伸進庫房的門縫中出不來了。
李秀芳讓廳內的員工接待正在試鞋的顧客,走過去仔細查看孩子手被卡的地方,發現孩子只要不用力,伸直小手就可以輕松的出來了。但是,因為孩子太小了,看著自己的手卡在里面出不來就不停的一直大哭,手不停的在里面動,絲毫不聽大人們的指揮,這無形中增加了解救孩子小手的難度。看著不知所措的家長,李秀芳首先讓孩子的母親穩定孩子的情緒,轉移孩子的注意力。接著,李秀芳跟廳內的一名員工幫其把孩子的手給慢慢弄了出來。看著孩子有些發腫的小手,孩子的母親心疼的直哭,李秀芳一邊安慰孩子的母親,并積極主動的帶著孩子去醫院檢查,孩子的手無大礙,并幫其墊付醫藥費86元。從醫院出來這位顧客感動的說:“今天幸虧有你們的幫助,孩子的手才沒大事,家樂園的員工素質就是高,這種熱心腸是用金錢換不回來的。”最后,李秀芳把母子二人送上回家的公交車。
通過李秀芳的舉動可以反映出,誠信是做人和做企業的基石,是發自內心真誠的對待人或事。奉獻是沒有目的的。敢于奉獻,能對企業或別人有所奉獻是每一位家樂園人的信條。