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 　隨著互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)越來越大，互聯(lián)網(wǎng)上零售服務(wù)獨(dú)立稱之為B2C，也就是我們所講面向消費(fèi)者的電子商務(wù)，在過去10多年，電子商務(wù)在商品購物上發(fā)展迅猛，出 現(xiàn)淘寶，京東等等，與傳統(tǒng)零售類似的網(wǎng)上零售業(yè)態(tài)。但，面對(duì)比購物更大市場(chǎng)的生活服務(wù)類，顯然，傳統(tǒng)B2C（C2C）無法滿足消費(fèi)者需求，特別是隨著移動(dòng) 技術(shù)的成熟，智能手機(jī)已經(jīng)成為個(gè)人的一個(gè)延伸，不僅是信息載體，也是身份識(shí)別的終端。在此需求成熟和可行的背景下，人們開始嘗試如何把網(wǎng)上生活與線下服務(wù) 對(duì)接，這就引出線上到線下的服務(wù)，O2O（事實(shí)上，也會(huì)出現(xiàn)線下到線上消費(fèi)）。在清理這些演化后，人們?yōu)榱烁脜^(qū)分和識(shí)別這變化，就命名為O2O。

 現(xiàn)在，我們也可以清楚地知道O2O與B2C區(qū)別：
1、O2O更側(cè)重服務(wù)性消費(fèi)（包括餐飲、電影、美容、SPA、旅游、健身、租車、租房……）；B2C更側(cè)重購物（實(shí)物商品，如電器、服飾等等）；
2、O2O的消費(fèi)者到現(xiàn)場(chǎng)獲得服務(wù)，涉及客流；B2C的消費(fèi)者待在辦公室或家里，等貨上門，涉及物流；
3、O2O中庫存是服務(wù)，B2C中庫存是商品；
兩者相同點(diǎn)是
1、消費(fèi)者與服務(wù)者第一交互面在網(wǎng)上（特別包括手機(jī)）；
2、主流程是閉合的，且都是網(wǎng)上，如網(wǎng)上支付，客服等等；
3、需求預(yù)測(cè)管理在后臺(tái)，供需鏈管理是O2O和B2C成功的核心；

 　O2O未來發(fā)展一定是為消費(fèi)者服務(wù)提供跨界無縫的、良好體驗(yàn)的服務(wù)；而不是為了O2O而O2O，這意味著，零售服務(wù)的融合，也就是，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)者，生活 服務(wù)商都會(huì)采用O2O的模式來實(shí)現(xiàn)服務(wù).

 　B2C其實(shí)目前主要是指實(shí)物產(chǎn)品的交易（也可以理解為第二產(chǎn)業(yè)的在線交易），目前大家認(rèn)知電子商務(wù)交易的對(duì)象其實(shí)主要還是實(shí)物產(chǎn)品 O2O其實(shí)目前來看可以理解為服務(wù)業(yè)（第三產(chǎn)業(yè)）的在線交易服務(wù)。如果這個(gè)角度來理解，就有一些差別：實(shí)物產(chǎn)品一般的直接快遞寄送；服務(wù)則需要線下消費(fèi)，這個(gè)不同導(dǎo)致服務(wù)業(yè)的這種電子商務(wù)和B2C會(huì)有很大的不同。當(dāng)然 目前是很多做互聯(lián)網(wǎng)的搭了一個(gè)平臺(tái)（Online），然后去吸引線下商家接入，不過我相信以后服務(wù)業(yè)的商家以后也會(huì)逐漸的自己來做Online這一塊，并 且他們來做我個(gè)人認(rèn)為更靠譜些，這個(gè)其實(shí)和電子商務(wù)的發(fā)展也是一樣的，原來一些商家在淘寶上賣，后來自己建個(gè)站搞獨(dú)立B2C，我相信O2O也會(huì)經(jīng)歷這個(gè)階 段。