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企業動態
顧客滿意 我們的追求——百貨廣場店便民服務舉措紀實
發布時間:2014-05-13
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家樂園成立至今,一直秉承著“以顧客為中心”的服務理念,把每位顧客都當做是自己的家人來對待,讓每一位顧客都能高興而來,滿意而歸。

5月8日上午,一位大姐來到廣場店總服務臺,手里拿著一個手提袋,打開一看是四個小盒子,里面裝的都是黃金首飾,大姐笑呵呵地說:“我這是要送人的,拿著袋子也不好看,服務員跟我說能免費包裝的,是不是呀?”客服員李玲玲拿出免費的包裝紙給大姐選擇,大姐看了半天搖搖頭,看來是沒有中意的。李玲玲連忙將我們新進的收費禮品盒拿出,笑著跟大姐說:“這是我們新進的收費禮品盒,您看看有沒有喜歡的?”然后給大姐耐心地介紹了不同款式禮盒的寓意,最后大姐選擇了一款心形的紅色禮盒。為了體現禮品的高貴,我們的客服員還精心在每一個首飾盒上都打了不同顏色的小拉花。禮盒包裝好后,大姐滿面笑容、愛不釋手,嘴里不停夸贊家樂園的服務就是好,就是周到!

顧客滿意,我們永遠的追求!在今后的工作中,我們會始終站在顧客的角度,不斷推陳創新,為顧客提供更加便捷、完善服務,贏得廣場店在牛城百姓心中良好的口碑!