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5月23日下午7：40分超市內丘店收銀服務課收銀員和榮在給顧客結款時，突然發現顧客丟失在款臺上的“華為”牌手機。

因內丘店在8：00畢店，可能是顧客著急結賬，匆忙之間把手機落在了款臺。這時和榮趕緊結算完當下的顧客后，掛上鏈條去追趕丟失手機的顧客，但為時已晚，顧客已經走了。和榮又趕到超市把撿到的手機交到值班經理張艷卿處。后值班經理張艷卿經過查看顧客的手機信息，然后找到了這位顧客，經聯系這位顧客來到超市認領手機。當時顧客感動不已，執意要當面道謝，但由于已經畢店，款員都到收銀辦公室交錢，無法當面道謝。顧客又說，那我要給你們寫封感謝信，讓你們領導好好表揚表揚這位員工。無法推脫后，值班經理張艷卿讓顧客在值班本上寫下了感謝信。

通過撿手機這件小事，充分體現了我們家樂園員工的超值服務，想顧客之所想、急顧客之所急，全體員工為顧客服務的宗旨。