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5月23日下午，內丘大賣場人力資源科邱永霞對全體員工展開了一次別開生面的大課培訓，通過對員工在實際接待過程中的拍攝，讓員工更為直觀地看到了自己的接待過程，從自己的“電影”中看到了自己工作中的“亮點”與“暗點”。

在培訓過程中，員工激情高漲，在自己遇到相關情景時應該如何對待，自己應加強哪些細節的技能以做到“以顧客為中心”等方面積極參與討論。

通過對培訓形式的改變，提升了員工參與大課的興趣，相信大賣場的服務技能會在員工的積極參與中得到不斷的提升，“以顧客為中心”工作也會在大賣場得到更好的貫徹落實。