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比學習：年關將至，商場的客流也在逐日增加。為了減少顧客等待，提高結款速度，保證高峰期人員合理調度，需抽調后勤人員作為儲備收銀人員。各職能經理主動擔此重任，百忙之余抽出時間進行學習。從理論知識學習到上機練習，看她們專心致志的樣子，還真有一副專業收銀員的姿態呢。

每到快過年的時候，各種丟貨、盜竊事件頻有發生。1月26日早上，由客服部組織全體員工對如何防止丟貨，結合實際發生過的案例，開展了一堂生動的培訓課。由于百貨天一店地理位置特殊，門店沒有專屬的安保人員，開展全員防損就變得尤為重要。我們一直堅持防損大于止損的理念，通過培訓在全體員工中營造比學趕幫超的學習氛圍。

比技能：自從推行崗位實操以來，員工的接待技能逐步提高。但隨著每周外采引進新品和因氣溫變化毛呢和大棉二棉商品的不斷上下架，商品陳列也一直在調整。所以在銷售高峰期，如何快速為顧客找到滿意的商品，就成為最重要的技能之一，也是需要長期堅持、不斷學習的技能之一。在近一周的早晨會上，重點開展了快速取貨技能演練。主持人開始的話音剛落，大家就能以迅雷不及掩耳之勢快速找出指定的暢銷品。以最快的速度為顧客取得心儀的商品，不讓等待造成丟單，我們一直在努力。

那邊員工快速取貨進行的熱火朝天，這邊收銀隊伍也不忘夯實業務技能。兩個班次的收銀員分別利用下班時間在培訓室開展了快速點鈔比賽。只見她們纖秀的手指快速穿梭于一堆錢幣之間，一會功夫就將散亂的錢幣規整到位并準確報出金額。作為成交的最后一關，快、準、穩的收銀技能一直是我們努力的方向。快速點鈔、快速敲碼是基本要求，準確找零、準確操作是專業素養，遇事不慌、亂中求穩是提升境界。

比操心：自從開展比操心以來，大家紛紛擺出當家者的姿態，對門店的方方面面開始“指手畫腳”起來。以前每周的建議提案工作都是頭疼的事，報過來的建議寥寥無幾。而現在，大家都是你爭我搶的提報。“我提一條……” “我有兩條……”還有的員工一下能想到五六條好的建議呢。為身體不方便的顧客在廁所安裝扶手；為試衣間內倉庫及時上鎖避免丟失商品；為各個滑車區域配備小蜜蜂等等，小小的提議，大大的操心，大家站在為顧客著想的角度對賣場環境優化、營銷策略改進、關愛員工等方面提出了很多寶貴的建議。

為了保證高峰期設備能正常運轉，信息主管兼硬件維護每日營業前都會對各個收銀款臺進行巡檢，將存在的問題第一時間消滅在營業開始前，不讓任何一臺款機影響任何一位顧客正常結款。并每日不少于2次對網絡設備、收款設備的運行情況進行排查，杜絕各種隱患發生，為保障一線銷售提供強有力的支持。

比道義：為了營造緊張的氣氛，策劃制作了醒目的春節倒計時提示牌，懸掛于服務臺前臺處。而更換日期，為顧客輸送準確信息成了每日必做工作之一。有時候策劃人員忙起工作來忘了及時更換，客服人員便主動擔任起每日更換的任務。為了讓商場人員更好的接待顧客，提高銷售，后勤人員主動結合，輪流到現場參加購物滿額抽獎活動。逢周六日高峰期，抽獎的地方被顧客圍的水泄不通，忙的抽獎人員連喝水甚至上廁所的時間都沒有。這時候，大家主動上前幫忙，“你去上個廁所吧，我來”，“沒事，等一會吧。”大家互相關愛著，互相謙讓著。

“四比”活動是一項需要長期堅持才能收效的工作，在落實“四比”的過程中，我們雖然沒有轟轟烈烈的大事，但是正是這一件件看似微不足道的小事，才更加細膩而真實的反映出“四比”精神已經在我們全員心中落地、扎根。踐行“四比”，我們上路了，踐行“四比”，我們一直在路上。