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9月17日中午，耿艷倩正在廳里整理商品,這時(shí)通道上一位老太太邊走邊自言自語(yǔ)，“這到底是從哪兒買(mǎi)的？”耿艷倩急忙停下手中的工作，上前詢問(wèn)阿姨有什么需要幫助的嗎？阿姨說(shuō)道“妮兒，你看看我這衣服是從哪里買(mǎi)的？”耿艷倩雙手接過(guò)商品一看，恰好是自己廳的商品，趕忙詢問(wèn)阿姨是不是不合適。阿姨說(shuō)這是兒子給她買(mǎi)的，但是她不喜歡，想換一件。艷倩詢問(wèn)阿姨平常喜歡穿什么樣款式的，又看了一下阿姨穿衣風(fēng)格，主動(dòng)推薦了一款特價(jià)小衫。通過(guò)賣(mài)點(diǎn)介紹，阿姨很滿意，但當(dāng)準(zhǔn)備交錢(qián)時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)自己帶的錢(qián)不夠，阿姨不好意思的說(shuō)，我改天再買(mǎi)吧。當(dāng)耿艷倩知道阿姨就差兩元。艷倩笑著說(shuō)“阿姨，我?guī)еX(qián)呢，我給您兩元，這樣您就不用再多跑一趟了”說(shuō)著艷倩從包里拿出兩元錢(qián)遞到阿姨的手中。在離開(kāi)前，阿姨說(shuō)“給你添麻煩了，謝謝啊！來(lái)的時(shí)候我還怕不能換，沒(méi)想到這么快就選到喜歡的衣服，你們的服務(wù)非常棒”。

耿艷倩把顧客當(dāng)成家人，使顧客在我們的家感覺(jué)到溫馨和真情。用心服務(wù)顧客，換來(lái)的不只是銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，還有顧客的滿意和忠實(shí)。