6月28日—7月2日,大洋百貨前后兩次針對(duì)管理人員組織了兩場(chǎng)CRM系統(tǒng)相關(guān)流程的考試,7月2日合格率達(dá)百分之百,據(jù)大洋百貨CRM項(xiàng)目組的相關(guān)人員介紹,這次考試是為了對(duì)前期流程培訓(xùn)作一次檢測(cè),幫助員工更好地理解培訓(xùn)內(nèi)容。
為了有力地支撐以顧客為中心管理理念的落實(shí)。商業(yè)公司斥巨資引入了CRM系統(tǒng),即顧客分析系統(tǒng)。對(duì)此,大洋百貨給予了高度重視,通過開展培訓(xùn)、考試、檢測(cè)等,使各層級(jí)員工更好地掌握CRM流程,為CRM上線做充足的準(zhǔn)備。
這次考試有助于對(duì)大洋百貨CRM培訓(xùn)進(jìn)行有效地檢測(cè),確保培訓(xùn)效果。大洋百貨CRM項(xiàng)目相關(guān)人員表示,大洋百貨還將定期開展培訓(xùn)、考試,確保CRM的順利上線。