家樂園百貨巨鹿店視顧客需求為首位,日常工作中也運(yùn)用調(diào)查問卷等多種形式調(diào)查顧客需求并采取措施提高顧客滿意度。當(dāng)?shù)弥櫩驮诙映匈徫锖蟛环奖阒苯由先龑臃b區(qū)購物的情況后,店總王志軒立即向超市總部提報(bào)增設(shè)款臺整改方案,在超市公司總部的大力支持下,7月11日百貨巨鹿店的二層款臺增設(shè)完畢并正式投入使用。
為保障增設(shè)款臺工作順利開展,及早為顧客提供滿意服務(wù),超市總部營運(yùn)處和資訊處在款臺設(shè)備資產(chǎn)調(diào)拔和款臺方案設(shè)計(jì)工作中及時(shí)給予有效指導(dǎo)與配合,百貨巨鹿店物業(yè)部和物流部人員不辭辛苦晚上加班加點(diǎn)進(jìn)行施工,充分體現(xiàn)了家樂園人以顧客為中心的服務(wù)理念和精神。
二樓款臺的增設(shè)大大方便了顧客在超市與樓層服裝區(qū)的購物進(jìn)出,在尊重顧客圍繞顧客需求的同時(shí)也提高了巨鹿百貨店二層超市和樓層服裝區(qū)的客流量。