為了更好的貫徹“以顧客為中心”的管理理念,7月25日早,建設(shè)路店組織上半年獲得“服務(wù)天使”稱號的人員,進行了服務(wù)心得的分享,利用自己親身經(jīng)歷的服務(wù)案例,將自己的服務(wù)心得與全體人員進行了分享。組織此次服務(wù)心得的目的在于,樹立門店服務(wù)標桿,提升全員主動服務(wù)意識,將服務(wù)意識扎根內(nèi)心,讓我們贏在服務(wù)的起跑線上。
員工對于此次服務(wù)心得分享的方式非常認可,利用身邊實際發(fā)生的案例來檢視自己的服務(wù),很好的樹立了門店的服務(wù)標桿,加強了服務(wù)意識。