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2010年9月27日上午，時代百貨商品知識競賽在時代百貨大培訓室舉行。

為提高員工的服務技能，使員工更全面的了解商品知識，由顧客服務科組織開展了商品知識競賽，競賽以商品部為單位，共分為12支參賽隊伍，顧客服務科科長康玲主持，各科室負責人擔任評委，參會的有總經理白社華、副總張杰、各樓層經理及部分員工代表。本次競賽分必答題、搶答題和現場模擬題三大部分，經過激烈角逐，日百商場日化部、女裝商場女裝部、針織部分獲一二三等獎。

最后，張總發表講話，她指出，隨著商品質量和商品價格競爭的日趨平緩，更多的競爭是商品附加值的競爭，即服務競爭。熟悉商品知識是服務好顧客的保障，也是我們每一位銷售人員必須具備的能力。希望大家通過本次競賽能夯實商品知識基礎，將知識轉化為技能，更好地投入到今后的工作中去。