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為更好的了解會(huì)員需求，提高會(huì)員滿(mǎn)意度，時(shí)代百貨于2010年10月30日召開(kāi)了會(huì)員代表座談會(huì)，邀請(qǐng)10名會(huì)員代表參加，會(huì)議圍繞會(huì)員關(guān)懷、服務(wù)措施話(huà)題展開(kāi)。

會(huì)議由時(shí)代百貨顧客服務(wù)科主持召開(kāi)，代表時(shí)代百貨向到場(chǎng)會(huì)員致歡迎詞，會(huì)議主要從服務(wù)舉措、服務(wù)和商品三方面展開(kāi)討論，會(huì)員員紛紛發(fā)言，表示對(duì)時(shí)代百貨目前的服務(wù)非常認(rèn)可和滿(mǎn)意，并就進(jìn)一步豐富商品品類(lèi)方面提出寶貴的建議和意見(jiàn)。顧客服務(wù)科科長(zhǎng)康玲對(duì)會(huì)員代表提出的意見(jiàn)和建議表示衷心的感謝，表示會(huì)結(jié)合相關(guān)部門(mén)盡快采取措施，進(jìn)一步滿(mǎn)足不同顧客的需求。座談會(huì)整個(gè)過(guò)程氣氛融洽，此次會(huì)議的召開(kāi)為下一步顧客管理工作指明了方向，更有效的推動(dòng)時(shí)代百貨的發(fā)展。

通過(guò)此次會(huì)員代表座談會(huì)的召開(kāi)，時(shí)代百貨切實(shí)將“以顧客為中心”管理理念推廣應(yīng)用，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，創(chuàng)造良好的購(gòu)物環(huán)境。