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為了深入貫徹落實(shí)“以顧客為中心”的服務(wù)理念，大洋百貨男裝商場(chǎng)于2010年4月30日進(jìn)行了緊張激烈的銷售服務(wù)技能總決賽。比賽共分為三階段：第一階段為商品FAB介紹。掌握商品的賣點(diǎn)是銷售人員必須具備的一項(xiàng)能力，此階段目的就是讓員工充分了解商品，并且能夠用最生動(dòng)的語言為顧客介紹商品；第二階段為服裝疊放。目的是讓銷售人員能夠在最短的時(shí)間內(nèi)將服裝疊放整齊且別出心裁，以便于售賣過程中吸引顧客的眼球；第三階段為知識(shí)問答階段。主要是考察一線員工對(duì)于員工行為規(guī)范及日常知識(shí)的掌握情況。每位選手都積極參與，精心準(zhǔn)備，她們的精彩表現(xiàn)贏得了觀眾的陣陣掌聲。通過此次比賽，很好的鍛煉了員工的語言表達(dá)能力，提升了團(tuán)隊(duì)凝聚力，也使員工對(duì)“以顧客為中心”理念的深入，提高了員工的服務(wù)意識(shí)及服務(wù)技能