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在住宅物業部全體員工的努力下，2011年6月29、30日天一城33#樓集中交樓工作已順利完成，但完成交樓工作只是萬里長途的第一步，物業人員并未因此停止腳步，而是滿懷歡迎親人回家的期盼心情，又馬不停蹄地開始了為業主辦理入住前的準備工作。

天氣炎熱，為方便業主辦理裝修及對維修情況及時跟進，天一城管理處員工在物業用房還未竣工，極其簡陋的辦公條件下，開始了現場工作，客服人員不僅在現場為業主辦理裝修手續，還入戶為業主詳細講解裝修方面的安全注意事項，維修人員積極為業主解答各類裝修問題，并陪同業主入戶對各項設施及水電走向進行講解。在33號樓交房后的半個月時間里，天一城管理處員工頭頂炎炎烈日，熱心為業主服務，盡管有時累的汗流浹背，有些員工甚至以減少喝水的方式以節省往返洗手間的路途時間，以免耽誤了為業主服務，面對如此敬業的員工，33#樓的業主深表感動。

在防汛期間，天一城管理處每天安排物業工程人員在下班之前將33#樓逐戶巡查一遍，確保門窗全部關閉，以防亂風下雨給業主造成不必要的損失。

7月8日，保安在巡查時，發現33#樓1單16層管道井有漏水聲，巡查人員立即返回管理處查找1單16層以上所有鑰匙，分4組每層尋找漏水源頭。客服員趙瑞發現水從1702室內流出，立刻關閉管道井閥門，此時室內水深將近3公分，隨即呼叫服務中心派人前去打掃，維修部程林、張發群、李東升在接到信息后放下手頭工作，第一時間趕到1702室與趙瑞一同掃水。他們誰也沒有考慮自己的鞋已被水浸濕，更沒有考慮這是凈水還是污水，此時他們所想到的是怎樣能把業主的損失降到最低。

自2011年起，家樂園集團致力于創一流物業服務，樹一流物業品牌，住宅物業組織全體員工認真學習，感悟其精神所在，天一城管理處以33#樓交樓工作的圓滿結束及后續的優質服務詮釋了家樂園住宅物業的服務承諾，以實際行動來歡迎業主回家。

沒有驚天動地的壯舉，沒有可以宣揚的大事，但隨時隨地，點點滴滴，從一些小事中盡顯物業對業主的“六心”服務。