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為了全面提升員工的服務(wù)技能和工作熱情，7月26日下午，巨鹿店客服部組織開(kāi)展了7月份服務(wù)競(jìng)賽，本次競(jìng)賽在六樓培訓(xùn)室拉開(kāi)帷幕。每個(gè)參賽小組并有啦啦隊(duì)在現(xiàn)場(chǎng)為隊(duì)友鼓氣助威加油。評(píng)審團(tuán)由后勤各職能部門(mén)經(jīng)理與各商場(chǎng)經(jīng)理組成，并且邀請(qǐng)了門(mén)店總經(jīng)理列席參加此次競(jìng)賽。

此次競(jìng)賽以商品部為單位小組，競(jìng)賽針對(duì)員工的商品知識(shí)的熟知度的掌握、問(wèn)題的反應(yīng)靈敏度、服務(wù)技巧為主線(xiàn)。競(jìng)賽形式分為三部分：“現(xiàn)場(chǎng)競(jìng)答”、“看景糾錯(cuò)”、“情景再現(xiàn)”。競(jìng)賽開(kāi)始前首先由主持人依次介紹了參賽隊(duì)與評(píng)委席，強(qiáng)調(diào)比賽規(guī)則與競(jìng)答的注意事項(xiàng)。評(píng)委依據(jù)各項(xiàng)答題標(biāo)準(zhǔn)和解題攻略做出評(píng)測(cè)。比賽現(xiàn)場(chǎng)緊張而激烈，每個(gè)環(huán)節(jié)中各組答對(duì)題目加分時(shí)，各小組的啦啦隊(duì)便響起熱情高漲的吶喊聲、口號(hào)聲、尖叫聲、小鑼鼓聲，使出120分的熱情與激情為各自的小組助威加油鼓氣。經(jīng)過(guò)多個(gè)激烈回合角逐，最終還是在大家激烈的角逐后評(píng)選出了前三名的優(yōu)秀小組。頒獎(jiǎng)結(jié)束后，獲獎(jiǎng)?wù)呒娂姲l(fā)言表示競(jìng)賽貼合實(shí)際，通過(guò)此次競(jìng)賽提高了自身知識(shí)了解與掌握。最后，門(mén)店總經(jīng)理郭總為本次競(jìng)賽做出點(diǎn)評(píng)，在此次競(jìng)賽中能全面審視出自己在工作中的不足點(diǎn)，很好的幫助自己日常工作中提升自身在接待技能，同時(shí)希望多開(kāi)展此類(lèi)形式競(jìng)賽，有助于經(jīng)營(yíng)的需要從而提升門(mén)店的服務(wù)質(zhì)量帶動(dòng)銷(xiāo)售。

此次競(jìng)賽得到了門(mén)店的各層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持，這次的服務(wù)競(jìng)賽由各商品部員工的積極參與，進(jìn)一步加深了員工對(duì)服務(wù)技巧、商品知識(shí)的掌握，從而更好的鼓勵(lì)了員工學(xué)習(xí)的意志，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力。