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2013年11月10日早上7點30分，百貨沙河店的廣場上已經聚集了很多員工，她們每個人手里都拿著商品知識培訓資料，有互相提問的，有自己默背的。早晨的空氣是清冷的，但員工臉上都洋溢著溫暖的笑容

今天是第三階段商品知識學習的階段性考試，根據事業部下發的學習方案，客服部組織了本次筆試考試。回想著每天晨會的時候進行商品知識培訓，員工積極發言，認真記錄；賣場上，員工把商品知識貫穿在售賣流程中，提升銷量；考場上，監考人員認真的讀題，員工們仔細的答題，嚴格遵守考場紀律。

商品知識已經進展到了第三階段，隨著每一次學習的深入，員工們都在不斷的提高自己的專業知識，增強專業技能，學習商品知識，促使我們共同努力，共同成長。