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為了總結首屆“最美客服”第一階段檢核中存在的不足，借鑒其他門店好的工作經驗，取長補短以激發收銀隊伍工作激情，從而提升廣場店收銀員的工作技能及服務意識。4月16日，廣場店特別邀請襄都店收銀員在六層收銀辦公室進行經驗交流與分享。

兩個團隊在點鈔及求和測試比拼后，大家首先在一起討論怎樣點鈔才能使速度即快又準確，款員之間互相借鑒，互相學習。隨后，兩個門店又在計算器求和中的手勢、眼神等技巧方面毫無保留的交流與學習。在技能切磋完畢后，大家圍坐在一起就日常工作中遇到的專業及服務技能方面存在的問題展開溝通；并重點就今后遇到此類問題采用什么方法解決效果好，如何更好的服務好不同性格的顧客以及收銀員日常接待服務禮儀的細節方面進行探討，以尋找更好的方法為日后做好顧客接待服務奠定基礎。

通過今天的分享交流，我們充分認識到在技能與服務方面還有很大提升的空間，后期我們會針對收銀操作流程及服務細節方面展開進一步的培訓、引導。爭取在馬上到來的“最美客服”第二階段檢核中發揮出最好水平并取得優異的成績！