我是平鄉(xiāng)家樂園的一名普通員工,截止到今天已經(jīng)和平鄉(xiāng)店共同成長七個春秋了。七年的工作經(jīng)歷讓我堅信:沒有家樂園的發(fā)展,哪有小家的幸福,沒有家樂園的輝煌,哪有事業(yè)的成就。
因此我每天都帶著一顆感恩的心去工作,感恩企業(yè)、感恩平鄉(xiāng)店、更感恩顧客。在多年的工作中,我結(jié)識了不少老顧客,甚至和一些老顧客成為朋友。比如我和下面這位阿姨的故事。
工作中我發(fā)現(xiàn)一位阿姨常來超市買東西,閑聊中我得知,阿姨以前在邢臺上班,就常去家樂園購物。現(xiàn)在退休回平鄉(xiāng)居住,依然喜歡家樂園,就成了我們店的常客,因為她相信家樂園的服務(wù)和商品質(zhì)量。有次正好趕上牛套皮有滿減活動,價格比平時優(yōu)惠很多,阿姨買了兩袋,我看阿姨買完還在超市里逛,就和阿姨說:“我給您找個保溫袋吧,再加些冰,這樣就不怕套皮化掉了。”阿姨不好意思地說:“你看我就買了兩袋還要麻煩你,那我來六袋吧?!蔽倚χf:“阿姨,這些都是我們該做的,您不必要這么多,要是方便我加您微信,以后有優(yōu)惠活動了我及時聯(lián)系您?!卑⒁搪牭胶笮χ鴮ξ艺f:“傻孩子,別人都勸客人買東西,你卻勸我不要買?!蔽液荛_心的對阿姨說:“您來我們店就是對我們的信任,能給您服務(wù)就是我的榮幸,東西按需要購買就可以,可不要因為不好意思買那么多,一次吃不完,放冰箱里還占地方?!?/span>
本以為事情就這樣結(jié)束了,沒想到當天下午阿姨又帶著五六個阿姨來了,老遠就朝我喊:“這幾個老姐妹兒都愛吃,我就帶她們來了”。阿姨爽朗的笑聲感染了我,我頓時覺得“工作”是一件多么幸福的事情。
工作并不難,難的是如何把工作做好,我們每天都要接觸不同的顧客,無論顧客對我們是喜是怒,我們都要有調(diào)節(jié)自己心態(tài)的能力。服務(wù)顧客是我們的天職,讓顧客高興而來滿意而歸是我們的義務(wù)。顧客的事無小事,自己的事無大事,只要我們秉持對顧客好的初心,相信每一位顧客最終都會是我們的朋友。